Política de Devoluciones

Política de Devolución y Reembolso

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

En AuraPared, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Envíanos un correo electrónico a hola@aurapared.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de devolución.
3. Una vez recibamos el producto en perfectas condiciones, procederemos al reembolso.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

Reembolso

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo para recibir el reembolso es de un máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto en nuestras instalaciones.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contacta con nosotros en hola@aurapared.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. En estos casos, AuraPared asumirá todos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.