Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En AuraPared, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento establecido por la legislación europea (Directiva 2011/83/UE).

Condiciones para la devolución

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debes contactarnos por email a support@aurapared.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente en todos los casos.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas a support@aurapared.com con fotos o vídeo del problema para su análisis. Una vez verificado el defecto, te ofreceremos un reembolso completo o el reenvío del producto sin coste adicional, sin necesidad de devolver el artículo.

Proceso de reembolso

Una vez confirmada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El importe se abonará en el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables.